Una vez recibido el pago de tu pedido, éste será preparado y enviado en el mismo día de lunes a viernes laborables si el pedido es realizado antes de las 13:00; si el pedido es posterior a esa hora, se preparará para enviar al día laboral siguiente.

Los envíos se realizan con la empresa MRW para España y Portugal peninsulares, Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Azores. En todos los casos se proporcionará un número de seguimiento.

Los envíos a España peninsular tienen un plazo de entrega de 24h/48h (dependiendo de si es capital de provincia o no) desde que se realiza el envío. La entrega en domicilio es antes de las 20:00 horas. Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tienen un tiempo de entrega de entre 3 y 10 días aproximadamente.

Puedes hacer tu pedido y pasar a recogerlo por el local en la Calle Monjitas 3, 28220 Majadahonda (Madrid), sin coste alguno. ¡Te lo tendremos preparado para cuando pases a buscarlo!

COSTES

España y Portugal peninsulares – 24/48h

• Pedidos inferiores a 40€ – 4,95€
• Pedidos superiores a 40€ – GRATIS

Islas Baleares  – 3-7 días

• Pedidos inferiores a 2 kg – 7,95€
• Pedidos superiores a 2 Kg – 12,95€

Canarias, Ceuta y Melilla  – 3-10 días

• Pedidos inferiores a 1 kg – 11,95€
• Pedidos superiores a 1 Kg – 14,50€

* Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. No están incluidos los costes por gestionar el DUA en destino, que serán a cargo del importador.

** Los tiempos de entrega en Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla son orientativos pues no se garantizan tiempos de entrega.

*** Durante los periodos de Navidades, los envíos pueden tardar más de lo normal debido a la saturación de las mensajerías. MRW no garantiza en estas fechas la entrega en 19h. Si se desea garantizar la entrega, hay servicios urgentes detallados más abajo.

CUIDAMOS TU ENVÍO

Todos los productos se envuelven en cajas de cartón y protectores interiores. Si detectas cualquier incidencia en el estado del paquete debes comunicarlo en primer lugar al repartidor y posteriormente a nosotros para poner la reclamación correspondiente.

CONDICIONES DEL ENVÍO

De Té A Café no se hará responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. Cuando exista una demora te pedimos que contactes con nosotros, para poder ayudarte a localizar tu envío en primer lugar y poner la correspondiente reclamación. Si el pedido ha sido extraviado por la empresa de mensajería, De Té A Café sustituirá el envío a la mayor brevedad posible.

De Té A Café se hará responsable de posibles errores ocasionados en la entrega sólo cuando estos sean debidos a un error por nuestra parte. Si un pedido es devuelto por un error nuestro, asumiremos los costes y lo enviaremos de nuevo sin cargo adicional.

De Té A Café, no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando falten datos en la dirección de envío, cuando no se atiendan los mensajes o las llamadas de la mensajería o la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no sea la correcta (es muy importante que no haya errores en el código postal), haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar la devolución, el cambio por el código postal erróneo y el enviarlo de nuevo. Para el seguimiento de los pedidos es indispensable un número de teléfono móvil.

La devolución de un pedido porque no ha sido recogido por el cliente, conlleva un sobrecoste de 4,95€ que cobra Correos y que se descontará del total a devolver.

ENVÍOS URGENTES

Si deseas recibir tu pedido con mayor premura, MRW proporciona una serie de servicios de entrega urgente antes de las 14:00, debes contactar con nosotros en el correo electrónico info@deteacafe.com o en el número 640807979 por whatsapp para confirmarte los plazos de entrega y darte un presupuesto personalizado.